Financeiro

O setor de prestação de serviços é o mais terceirizado no país, representando uma parcela de 70% deste mercado, de acordo com a Confederação Nacional da Indústria   A reputação das empresas depende diretamente da qualidade da experiência que os seus membros proporcionam ao cliente. Entretanto, esse poderoso mecanismo de fidelização pode ficar comprometido caso…