LLYC adquire Dattis e cresce na América Latina

A união das duas empresas na Colômbia resultará em um faturamento anual superior a 12 milhões de euros, mais de 140 clientes e uma equipe de mais de 175 profissionais especializados em áreas-chave de Marketing e Assuntos Públicos. A Dattis vai fazer parte do grupo LLYC e continuará operando sob a marca Dattis by LLYC em 2024. Durante este ano, as duas empresas vão trabalhar na integração das operações, pensando em 2025

Service Desk está evoluindo na era digital, afirma especialista

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Entre elas, destacam-se a adoção de inteligência artificial e automação para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional, a implementação de soluções para proporcionar uma experiência de suporte unificada e consistente em todos os pontos de contato, e a crescente ênfase na análise de dados para identificar padrões, prever problemas e oferecer soluções proativas.