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As funções do Cliente Oculto vão além, possibilitando ainda a análise de concorrentes, identificação de novas oportunidades dentro daquele negócio, engajamento maior da equipe – uma vez que os funcionários nunca saberão quando se trata de um cliente real ou não –, entre outros benefícios.

setembro 3, 2021

Cliente Oculto: Cresce procura por ferramentas que melhorem a prestação de serviços

Empresas voltam a demandar análise do cliente oculto para entender os gargalos e buscam tecnologias para otimização de processos As …