A Remerge lançou hoje o Ativadores de agências – um programa de parceria que capacita as agências de mídia e …
Sitel Group® faz parceria com Genesys® para acelerar a transformação digital das marcas
Esta parceria respalda as estratégias das marcas para migrar à nuvem, se tornar totalmente omnicanal e oferecer experiências integradas para clientes e funcionários
Sitel Group® Lança Estudo CX Bienal Examinando Expectativas Mundiais do Consumidor
O estudo entrevistou 6.000 consumidores igualmente divididos em seis regiões, revelando que 78% deles consideram deixar uma marca após uma única experiência negativa com a mesma.70% dos consumidores não levam em conta o ativismo social como um fator chave para a fidelidade à marca
